LIVE CHAT PER LA TOTALE SODDISFAZIONE CLIENTE

Living Actor si arricchisce di un nuovo strumento, pensato per completare al meglio il servizio di Assistente Virtuale. Living Actor™ Live Chat è un sistema di conversazioni online che mette in contatto clienti ed utenti con un operatore reale del servizio clienti. Può essere utilizzato sia durante una conversazione avviata con l'Assistente Virtuale oppure come strumento indipendente che viene proposto subito ai visitatori delle proprie aree web (sito, area riservata, ecc.).

Qualora l'attivazione della Live Chat avvenga a seguito del colloquio con l'Assistente Virtuale, l'operatore potrà visualizzare l'intera conversazione intercorsa risparmiando molto tempo nella risoluzione del problema.

Living Actor™ Live Chat si contraddistingue per uno studio molto importante sull'ergonomia dell'interfaccia operatore, rendendo così tutte le operazioni molto veloci ed intuitive.

Living Actor™ Live Chat consente di:

- gestire molti utenti ed operatori contemporaneamente

- lavorare in team con operatori e supervisori, anche raggruppati per aree di competenza

- registrare gli utenti per future conversazioni, mantenendo lo storico delle richieste

- bloccare utenti oppure trasferirli ad altri operatori in base alle competenze

- disporre di set di risposte preimpostate

- collegarsi all'Assistente Virtuale, se  presente, sia come fonte di informazioni per l'operatore sia come prima fonte di informazione per l'utente

- gestire 4 lingue principali (Inglese, Francese, Spagnolo, Italiano)

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